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よくあるご質問

入会・退会について

入会手続きに必要なものは何ですか?写真は必要ですか?
入会手続きに必要なものは、
(1)入会金
(2)事務手数料(フィットネスクラブ会員のみ)
(3)月会費2ヵ月分
(4)通帳(銀行または郵便局)
(5)通帳届出印鑑
(6)身分証明書
また、お写真はご入会手続き時に会員証用にクラブ側で撮影させていただきますのでお客様がご用意する必要はありません。詳しくは入会のご案内をご覧ください。
何歳から入会できますか?
成人フィットネスクラブ会員は高校生以上(13歳〜対象の会員種別もございます。)の方からご入会いただけます。また、スイミングスクールはベビークラスが生後4ヵ月から、それ以外の各スクールは年中(4歳)さんからご入会いただけます。詳しくは入会のご案内をご覧ください。
フィットネスクラブは初めてですが大丈夫でしょうか?
そんなお客様のためにスタッフがやさしく・丁寧に案内させていただきます。ご入会いただいたお客様には、施設の利用方法などの説明会を実施いたします。疑問点や分からないことはいつでもお気軽にお尋ねください。各エリアのスタッフが随時お手伝いいたします。
フィットネスクラブ在籍中に妊娠しました。
おめでとうございます。ぜひ元気なお子様をご出産ください。ただ、ご妊娠されている方のお身体には細心の注意が必要で、フィットネスクラブの様な運動をする為の施設の中で、一般の方と一緒に運動することはリスクが大きいかと思います。母子共に無事にご出産され、お母様の体調が戻られるまでの間、利用はご遠慮ください。誠に残念ではございますが会則にもありますように、退会していただく事となります。再度ご入会していただける日を心よりお待ちいたしております。
クラブを退会する時はどうしたらいいのですか?
フロントに所定の用紙がございますので、会員証持参の上お手続きをお願い致します。退会になる月の10日(10日が休館日の場合は9日まで)が締め切りで、その月の月末退会受付となります。(例えば、10月末日で退会される場合は10月10日まで)また、口頭、電話等にてのお手続きは致しかねますので必ずご本人様がお手続きください。
入会した日からすぐに使えますか?
成人フィットネスクラブにご入会の場合、ご利用開始日は1日か16日のどちらかをお選びいただけます。16日開始でのご入会であれば、その月の会費は半額になります。仮にご入会手続きを4月10日にされた場合、すぐにお使いになるのであれば1日開始の扱いとなり1ヵ月分の会費をいただきます。16日からの利用の場合は、会費は半額になりますがご利用できるのは4月16日以降となります。
会員種別を後から変えることはできますか?
月払いの方であれば毎月10日までフロントにてお手続きください。翌月からご希望の会員種別へ変更できます。
休会することはできますか?
成人フィットネスクラブには、休会制度はございません。しばらくお休みされたい時は残念ではございますが退会手続きをお取りください。再度ご入会いただける時には、改めてご入会手続きをお願い致します。各スクールには、休会制度がございます。詳しくは、各スクールの料金プランページをご確認ください。
会費の他に何かかかる費用はありますか?
成人フィットネスクラブでは、一部の有料プログラムを除き、マシンジム・プール・スタジオなどの運動施設の他、お風呂やジャグジー、サウナ、ロッカールームなどは全て無料でご利用いただけます。有料になるものは、タンニング(日焼けマシン)・契約ロッカー・レンタル用品・有料プログラム等です。スクールによっては、指定商品やユニフォームがあるものがございますので、各スクールの料金プランページをご確認ください。

施設・設備について

成人フィットネスクラブに入会しましたがどんな服装でトレーニングすればいいですか?
マシンジムご利用の際は、Tシャツ・短パン・ジャージ等、基本的に動きやすい服装ならOKです。靴は室内用の運動靴をご用意ください。レンタル用品もご用意しております(有料)。またプールをご利用の際は、水着(ビキニ除く)・スイミングキャップをご用意ください。館内のプロショップでも販売いたしております。
入会前に施設の見学はできますか?
ご見学は営業時間内であればいつでも可能です。予約は必要ございません。お気軽にフロントまでお越しください。
駐車場はありますか?
お車でご来館いただけるよう、駐車場は完備しております。桜店の施設1階のみ有料です(30分毎に50円、2時間以降30分100円をいただきます)。その他無料駐車場が7ヵ所ございます。ラグザは施設敷地内、隣接駐車場とも無料です。詳しくは 駐車場案内の地図をご覧ください。
会員にならないと使えないのですか?
当クラブは会員制となっております。フィットネスクラブでは、会員同伴でビジター利用も可能ですが、定期的なご利用なら会員登録をお勧め致します。また、各スクールでは、体験教室を行っておりますので、どうぞお気軽にご参加ください。

フィットネスクラブのプログラムについて

初心者なのですが、誰かに教えてもらえるのですか?
ご安心ください!ビッグツリーではご入会いただいた方を対象にオリエンテーションをご用意しており、施設やプログラムのご案内を致します。また、初心者用のプログラムも多数ございます。ご不明な点があれば、お近くのスタッフにお声をおかけください。
プログラムに参加するには予約がいるのですか?
基本的にはほとんど必要ありませんが、一部定員制のプログラムもございますので予約が必要な場合もあります。詳しくはタイムスケジュール表でご確認ください。
プールのみの会員種別はありますか?
成人フィットネスクラブにはプールのみをご利用いただける会員種別がアクアデイ(ビッグツリースポーツクラブのみ)・アクアナイト(ビッグツリースポーツクラブのみ)・アクア会員の3種類ございます。ご都合の良い時間帯でお選びください。詳しくは入会のご案内をご覧ください。
泳ぎを教えてもらう事もできますか?
プールプログラムには初心者の方向けの無料泳法レッスンもございます。コーチがお客様のレベルに合わせてお手伝い致します。顔を水につけるのが苦手な方でもご安心ください。また、水泳教室やプライベートレッスンなどの有料プログラムもございます。
自分の目的にはどんな運動がいいのかわからないのですが…
当クラブでは、トレーナーがお客様に合った運動をアドバイス致しますので、お気軽にご相談ください。また、トレーニングのマンツーマン指導ご希望の方はワンオンワントレーニングなどの有料サービスもございます。

スクールについて

キッズスクールの様な子供向けのプログラムはありませんか?
ビッグツリースポーツクラブおよびリムスクエアには、お子さま向けのスクールとして、スイミングスクール・テニススクール・空手教室・バレエスクール・ダンススクールがございます。ご見学もできますので、詳しくはお問い合わせください。